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平安产险山西分公司:积极助人彰显极致服务

平安产险山西分公司:积极助人彰显极致服务

2019年11月15日 19:59 - 来源:商家供稿

  11月11日晚7时,平安产险晋城中心支公司人伤查勘岗赵李波接到客户黄先生报案,称其在下班高峰途中驾车不慎撞到行人,导致行人受伤,周围围了一圈人,过了一段时间自己才想起来报案。赵李波第一时间赶往事故现场核实情况,陪同黄先生带行人前往最近的医院进行救治。经医院诊治,发现三者骨折,需要住院治疗。黄先生未能及时缴纳住院押金,此时已是晚上9点,客户心情十分焦灼。赵李波耐心安抚客户,随即拿出身上的几千元现金帮助客户解决燃眉之急,随后向公司申请人伤垫付,指导客户填写申请书等材料,从出险到垫付成功仅间隔3个小时,伤者得到了及时的救治。事后,黄先生问赵李波,这年头随身带现金的人不多,赵李波笑称下班后要陪媳妇去商场“双十一”,所以有现金。黄先生握着赵李波的手,表示感谢,说查勘员照章办事,但拿出自己的钱给自己救急,很感动。

  一直以来,平安产险坚持“以人民为中心”的车险理赔服务,打造“极速、极暖、极爽的“三极”服务,为广大车主带来更加安心温暖的客户体验。

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